Bij Varenozoria streven wij naar een eenvoudig en transparant annuleringsproces. Hieronder leest u de voorwaarden voor annulering, de aanvraagprocedure en de terugbetalingsregeling.
1. Annuleringsvoorwaarden
Bestellingen die nog niet zijn verzonden
Zolang uw bestelling nog niet is verzonden en niet aan de vervoerder is overgedragen, kunt u een annulering aanvragen. Als annulering mogelijk is, verwerken wij uw verzoek zo spoedig mogelijk en betalen wij het bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Bestellingen die al zijn verzonden
Zodra uw bestelling is verzonden, is rechtstreekse annulering van de verzending doorgaans niet meer mogelijk. U kunt na ontvangst een retour aanvragen volgens ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
Volgens de Nederlandse en Europese consumentenwetgeving heeft u, behoudens wettelijke uitzonderingen, het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen. U kunt dit recht ook vóór ontvangst uitoefenen.
2. Annuleringsprocedure
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via:
- E-mail: hello@varenozoria.com
- Telefoon: +1 (713) 482-7693
Vermeld bij uw verzoek uw bestelnummer, naam en het e-mailadres waarmee u heeft besteld. Indien nodig kunnen wij om een betalingsbewijs vragen. Het vermelden van een annuleringsreden is vrijwillig.
Wij vragen nooit om uw bankwachtwoord of volledige kaartbeveiligingscode.
3. Beoordeling en verwerking
Na ontvangst controleren wij zo spoedig mogelijk de status van uw bestelling.
- Nog niet verzonden: wij annuleren uw bestelling als dit mogelijk is.
- Al verzonden: wij informeren u over de retour- en terugbetalingsprocedure.
- Annulering niet mogelijk: wij leggen de reden uit en bieden passende vervolgstappen aan.
U ontvangt een bevestiging per e-mail of via een ander passend communicatiekanaal.
4. Terugbetalingen
Na een succesvolle annulering starten wij de terugbetaling zo spoedig mogelijk.
- Betaalmethode: via de oorspronkelijke betaalmethode naar de oorspronkelijke betaalrekening, tenzij u uitdrukkelijk instemt met een andere wettelijk toegestane methode.
- Verwerkingstijd: doorgaans 1–3 werkdagen.
- Bijschrijving: afhankelijk van uw bank of betaaldienstverlener. Een vaste ontvangstdatum kunnen wij niet garanderen.
Bij wettelijke herroeping betalen wij uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsmelding terug. Bij retourzendingen mogen wij, voor zover wettelijk toegestaan, wachten totdat wij het product hebben ontvangen of u een verzendbewijs heeft verstrekt, afhankelijk van wat eerder plaatsvindt.
Voor terugbetalingen worden geen extra kosten in rekening gebracht. De overige voorwaarden staan in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
5. Contact
Heeft u vragen over annuleringen, verzendingen of terugbetalingen? Neem gerust contact met ons op.
Adres: 11201 Olympia Dr #2905, Houston, TX 77042, United States
Telefoon: +1 (713) 482-7693
E-post: hello@varenozoria.com
Openingstijden: Ma–Vr 09:00–18:00 (CET)