Wij streven ernaar onze klanten in Nederland een duidelijke en betrouwbare bezorgservice te bieden. In dit beleid vindt u informatie over ons bezorggebied, de verzendkosten, de verwerkingstijd en de levering van bestellingen.
1. Verzendgebied
Wij leveren momenteel in heel Nederland. Vul bij het plaatsen van uw bestelling een volledig en correct Nederlands bezorgadres en uw contactgegevens in.
Voor sommige bijzondere bezorglocaties kunnen beperkingen gelden. Indien dit gevolgen heeft voor uw bestelling, nemen wij tijdig contact met u op.
2. Verzendkosten
Onze verzendkosten zijn als volgt:
- Bestellingen onder € 79,99: € 6,99 verzendkosten.
- Bestellingen vanaf € 79,99: gratis verzending.
De toepasselijke verzendkosten worden vóór het afronden van uw bestelling duidelijk weergegeven. Er worden geen niet-aangekondigde extra verzendkosten in rekening gebracht.
3. Verwerkingstijd van bestellingen
De normale verwerkingstijd bedraagt 1–3 werkdagen. Hieronder vallen de orderbevestiging, controle van de bestelgegevens en voorbereiding van de verzending.
De verwerkingstijd staat los van de transporttijd. Weekenden en feestdagen tellen niet mee als werkdagen.
Als aanvullende informatie nodig is, kan de verwerking langer duren. Wij informeren u hierover tijdig.
4. Besteldeadline
De dagelijkse besteldeadline is 18:00 uur (CET).
- Bestellingen die op werkdagen vóór 18:00 uur zijn bevestigd, worden vanaf dezelfde werkdag verwerkt.
- Bestellingen na 18:00 uur worden vanaf de volgende werkdag verwerkt.
- Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.
De besteldeadline is geen garantie dat een bestelling dezelfde dag wordt verzonden.
5. Verzendmethoden en levertijd
Afhankelijk van de bestelling maken wij gebruik van de volgende vervoerders:
- FedEx
- UPS
- DHL
Na verzending bedraagt de geschatte transporttijd 6–10 werkdagen.
Dit is een indicatie en geen gegarandeerde levertermijn. Weersomstandigheden, feestdagen, vertragingen bij vervoerders en andere omstandigheden buiten onze redelijke controle kunnen invloed hebben op de bezorging.
Als uw bestelling niet binnen de verwachte termijn aankomt, kunt u contact met ons opnemen.
6. Belastingen en douane
De toepasselijke belastingen worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.
Voor bestellingen die internationaal worden verzonden, worden de douaneformaliteiten afgehandeld volgens de daadwerkelijke logistieke afspraken.
Bij normale levering hoeft u geen extra invoerrechten, douanekosten of bezorgkosten te betalen die niet vooraf tijdens het afrekenen zijn vermeld.
7. Bestelling volgen
Zodra uw bestelling is verzonden en de trackinggegevens beschikbaar zijn, ontvangt u per e-mail een trackingnummer of een link om uw zending te volgen.
Het kan enige tijd duren voordat de trackinginformatie wordt bijgewerkt.
Als uw trackinggegevens langere tijd niet veranderen of uw bestelling niet op tijd aankomt, kunt u contact met ons opnemen via e-mail of telefoon.
8. Verantwoordelijkheid en bijzondere situaties
Beschadigde of verloren bestellingen
Als uw bestelling tijdens het transport beschadigd raakt of verloren gaat, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Vermeld uw bestelnummer en voeg indien mogelijk foto's toe. Wij onderzoeken de situatie en nemen onze wettelijke verantwoordelijkheden in acht.
Bestelling wijzigen of annuleren
Zolang uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u contact met ons opnemen om een wijziging of annulering aan te vragen.
Als de bestelling al aan de vervoerder is overgedragen, zijn wijzigingen of het tegenhouden van de zending afhankelijk van de verzendstatus en de mogelijkheden van de vervoerder.
Annuleringen en terugbetalingen worden afgehandeld volgens de toepasselijke wetgeving en ons retour- en terugbetalingsbeleid.
Bezorgadres
Controleer bij het bestellen of uw bezorgadres en contactgegevens volledig en correct zijn.
Als u een fout ontdekt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Bij een mislukte levering bekijken wij de situatie en zoeken wij samen met de vervoerder naar een passende oplossing.
Vertragingen tijdens het transport
Slecht weer, natuurrampen, transportonderbrekingen en andere omstandigheden buiten onze redelijke controle kunnen vertraging veroorzaken.
Wij informeren u waar mogelijk over de voortgang van uw bestelling. Vertragingen doen geen afbreuk aan uw wettelijke recht op terugbetaling, ontbinding van de overeenkomst of andere consumentenrechten.
9. Contact
Heeft u vragen over uw bestelling, verzending, bezorging of trackinginformatie? Neem dan contact met ons op.
Adres: 11201 Olympia Dr #2905, Houston, TX 77042, United States
Telefoon: +1 (713) 482-7693
E-post: hello@varenozoria.com
Openingstijden: Ma–Vr 09:00–18:00 (CET)